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万师傅订单突破2亿，稳居家居服务业“全国规模第一”

福禄装修家居
2025-11-26 10:05

近日，家居服务行业迎来里程碑式突破——万师傅平台累计订单量突破2亿。这一成就不仅标志着国民消费习惯的深刻变革，更意味着，互联网平台已将非标、分散的传统家居服务转化为确定性商品，重塑行业生态。

伴随着消费观念持续变迁，家居消费呈现出理性审慎的特征。最新调研结果显示，2024年家居消费占收入的比例偏低，41.2%消费者建材消费占比降低，消费意愿被压抑。

然而，在消费升级的大背景下，国民对生活品质的追求显著提升，尤其在利好政策持续释放下，家居服务市场迎来新一轮增长。

面对如此庞大的市场机遇和复杂多样的消费者需求，互联网平台该如何提升服务水平？

万师傅创始人CEO田晓正曾在“万师傅十周年战略发布会”上提出家居服务应具备确定性，即技能确定、履约确定、价格确定。

基于严格准入机制，万师傅从技能评估、资质认证与电话面试三重考核甄选专业师傅，以确保技能确定。同时平台规则限定服务者响应速度、预约时间、上门时间与服务完工时间，全流程把控履约时效。

万师傅独创“师傅运力地图”，根据用户定位就近匹配师傅，极速响应用户服务需求，第一时间解用户所急，提升服务时效。

同时借助AI大数据模型，万师傅为服务者规划最合理、最便捷、最迅速的上门路径，大大削减服务者的时间与路程成本，使用户获得更具性价比的服务体验。

据悉，作为“宜家官方唯一推荐平台”，万师傅NPS值（顾客净推荐值）达92，遥遥领先于服务行业的17.3。

依托于强大覆盖能力与领先服务水平，万师傅成为宜家、林氏木业、源氏木语、九牧、四季沐歌、AUPU奥普、德施曼等龙头品牌战略合作伙伴，同时与抖音、拼多多等平台实现系统对接，一键导入需求订单，直观展示服务流转，实时把控服务时效，持续优化购物体验。

正如田晓正所说，万师傅的护城河是“双边满意度”，平台不仅重视用户体验，同时也注重师傅群体的生存与发展。

为保障优质服务供给、提升师傅核心竞争力，万师傅定期开展相关专项培训，如新品培训、品牌培训以及旺季培训等。如618、双11等大促前夕，万师傅将通过直播形式统一输出APP操作、预约沟通、合理排单等服务技巧，帮助师傅应对大量订单，提升服务时效与服务品质。

与此同时，万师傅创立学习中心，面向师傅群体输出专业技能、服务意识、品牌经营和安全教育4大模块的系列课程，通过定期线上直播与线下培训的方式，赋能师傅拓宽业务范围，精进与延伸技能，以应对复杂多变的市场环境，持续提升收入水平。

此外，万师傅通过“师傅交流会”、“师傅共创会”等活动，真实听取师傅声音，持续优化平台规则，解决师傅就业难题。

田晓正指出，平台的责任不仅是依靠数字化技术推动产业升级，更应该肩负起“让全国人民拥有更美好的家居生活”的使命。只有一线服务者的工作生活变得安全、温暖、有尊严，才能从根本上改变行业生态，提升市场流转效率与行业服务水平，实现消费与服务双升级的正循环。

2025年3月，权威调研机构欧睿国际发布市场地位声明称“万师傅系家居安装维修平台全国规模及市占率双第一（以2024平台GMV计算）”，进一步夯实万师傅在家居服务行业内的龙头地位。

据了解，早在2023年4月，万师傅累计服务订单量突破1亿大关，成为行业内首个“订单破亿”的家居服务平台。

其规模优势与市场占有率，不仅是对平台服务水平的认可，更是对家居服务行业数字化变革的肯定。

万师傅的崛起，是家居服务行业从传统线下模式向数字化、标准化转型的缩影。其全国规模第一的行业地位，不单源于科技赋能与服务创新的双轮驱动，更在于对行业生态的重塑与对用户需求的深刻洞察。

未来，随着政策红利的持续释放与消费升级的深入推进，万师傅有望继续引领家居服务行业迈向新的高度。

对此，田晓正表示万师傅发展到如今的规模，离不开千万用户的信任与百万师傅的支持，平台未来也将专注于家居服务领域，致力于将服务品质做到极致，服务应该走在用户前面，永远先人一步解用户所急，用真心传递服务的温度。

“成立至今，我们始终坚持一条路，就是专注于提供品质、高效、有温度的家居服务。万师傅一以贯之的是，推进行业标准化建设，加速服务者职业教育，让科技惠及所有人。”

深耕12年，万师傅已逐步成为“品质”“高效”的代名词，而这并非终点。田晓正指出，温度是服务的底色。万师傅未来要做的，就是和所有用户“交心”，为大家提供生活上的便捷，获得心理上的舒适。不仅在物理层面上消除服务中的不确定性，还应该赋予用户积极正向的情感价值。

历经十余年的发展，家居服务市场离万师傅的理想终局又近似了几分，一些积极变化正在悄然发生。坚持创新，坚持长期主义，万师傅秉持“让服务更纯粹”的初心，“让家居生活更美好”的决心和“改变行业生态”的恒心，依托“技术驱动”与“生态治理”双轮驱动，成功走出一条无法复制的道路，一步步迈向并坐稳“行业龙头”宝座。