在北京朝阳东四环晨光家园小区,一场装修领域的“集中选择”引发关注。作为有着十年房龄的尾盘社区,该小区C区201、204号楼近期新开工装修项目中,北京业之峰装饰的占比达到65%——数据显示,区域内总新开工户数230余户,业之峰承接量超150户,凭借稳定的服务输出与施工品质,这家装饰企业成为小区业主口口相传的“装修首选”,其背后的行业逻辑与服务模式值得探究。
老小区装修向来痛点集中,晨光家园也不例外。外墙脱落、墙体漏水等常见问题,成为困扰业主装修的核心难题。记者走访发现,业之峰装饰的核心竞争力之一,便是对老小区装修痛点的精准破解。企业提前梳理出针对性应对方案,建立“避坑13步”标准流程与四道防火墙保障体系,在装修正式启动前,通过预交底环节全面排查潜在隐患,从源头降低装修风险。这一前置化风险管控模式,也让其工地在小区内形成集中呈现,不少正在施工的业主表示,“选择能提前预判问题、解决问题的团队,能少走很多弯路”。
“隐形增项”是装修行业长期存在的消费痛点,也是业主决策时的重要顾虑。业之峰装饰提出的“全程零增项”承诺,成为其赢得市场认可的关键抓手。据了解,企业通过独有的“避坑13步流程+四方排雷机制+成本控制审核”全链条管理模式,实现从签约到竣工的消费透明化,无任何隐藏收费项目。这种透明化服务模式,不仅打消了业主对“乱加钱”的担忧,也为行业规范发展提供了有益实践——让消费金额、服务内容、施工环节全程可追溯,重塑了装修服务的信任链路。
专业团队的服务支撑,是企业口碑积累的核心载体。在晨光家园的装修项目中,以项目管家周志帆、项目经理束传斌为代表的服务团队,形成了标准化与个性化结合的服务模式:管家每日主动同步施工进度,保障业主信息知情权;项目经理24小时响应突发问题,高效协调解决施工难题,其专业度获得物业方认可;从设计规划到竣工交付的一站式服务,降低了业主的沟通成本与时间成本。值得注意的是,团队还主动为客户免费升级墙面冲筋工艺,以细节服务提升业主体验。
企业高层对项目质量的重视,进一步强化了服务保障。记者了解到,业之峰集团董事长曾亲自前往晨光家园工地巡检,实地倾听业主诉求与反馈。在巡检现场,多位业主反馈“选择业之峰后,装修全程无需过度操心,交付品质符合预期”。对此,企业董事长表示:“业主的口碑是企业发展的核心资产,优秀的服务团队与扎实的施工品质,是我们立足行业的根本。”
在赢得晨光家园65%业主的认可后,业之峰装饰并未停下优化升级的步伐。据企业相关负责人介绍,未来将持续秉持匠心精神,进一步升级服务模式、提升施工工艺标准,聚焦年轻人装修需求痛点,以专业团队与标准化服务,助力更多消费者实现“放心装修、安心入住”的需求。
从行业观察视角来看,晨光家园的装修选择热潮,折射出当前装修市场的消费趋势:业主愈发看重服务的透明化、专业化与个性化,能够精准破解装修痛点、建立信任壁垒的企业,更容易获得市场青睐。业之峰装饰在社区内的标杆效应,也为装修行业的规范化发展提供了参考——以客户需求为核心,以标准化流程保障品质,以透明化服务建立信任,或将成为行业高质量发展的核心方向。
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