土巴兔生态大会:焱歌装饰的共赢之路 土巴兔生态大会:焱歌装饰的共赢之路
12月18日,在武汉举行的第十一届土巴兔生态大会上,来自上海焱歌装饰的创始人丛翠霞,以其与土巴兔平台长达十余年的深度合作实践,为全场装企伙伴带来了一场极具借鉴价值的分享。她分享的不仅是一位成功装企掌门人的经验之谈,更生动诠释了在“智创未来,生态共融”的大会主题下,平台与装企如何通过“专业共创”实现真正的“互利共赢”,从而穿越行业周期,实现逆势增长。

丛翠霞回顾了与土巴兔结缘的起点。彼时,焱歌装饰正经历从小区业务模式向互联网家装渠道的探索转型。抱着“试试看”的态度接入平台后,土巴兔订单的“测量率和转化率”让她看到了实实在在的效果。然而,真正让她决定长期深耕这条渠道的,是她对土巴兔企业文化的深度认同。“我觉得可以和他达到共鸣,所以有可能选择了这条渠道的发展。”她坦言,正是这种价值观的契合,奠定了长期合作的基石。
在十余年的合作中,行业风云变幻,平台上的公司与品牌亦不断更迭。是什么让焱歌装饰始终紧随土巴兔的脚步?丛翠霞的答案是四个字:共创共赢。

丛翠霞的分享并未停留在理念层面,她以一线经营者的犀利眼光,系统剖析了土巴兔平台超越普通流量渠道的“核心竞争力”。她承认,流量加持(派单、网店、平台大促活动)是合作的基础,但土巴兔的真正壁垒在于其构建的全流程、高介入度的服务与保障体系。
她重点列举了几个关键赋能点。全程顾问,丛翠霞表示平台“从邀约开始就与客户建立深度联系,并跟踪整个测量到成交的过程”;线上回签与资金托管,她特别指出,在上海市场,客户对第三方审核合同预算的需求日益旺盛,土巴兔推出的线上回签服务,满足了客户对透明公正的需求;技术赋能与生态协同,设计本、涂码仪等工具,不仅辅助了设计师,也成了吸引潜客的入口。
丛翠霞表示,平台的这些赋能是“武器”,但能否打好仗,关键在于装企自身“怎么去用”。她的核心方法论是“平台价值塑造”,要求团队在从邀约到成交的每一个环节,反复、清晰地向客户传达土巴兔的各项服务与保障优势,“把这些优势变成我们自己的核心竞争优势”。她深刻理解,客户首先是认可平台,才会选择平台上的装企。
面对复杂的市场环境,丛翠霞的分享展现出务实而积极的应对策略。她认为,越是在行业低谷期,装企越应该苦练内功,聚焦交付与口碑。
她分享了焱歌装饰近期的关键调整:在售后服务上,从“被动报修”转向“主动联系”。通过朋友圈、电话等方式增强与老客户的黏性,这一举措显著提升了老客户的转介绍率。她提出,2026年必须“加倍拼搏”,并规划了清晰的行动路径:在业务渠道上,深化与土巴兔平台的合作,进一步提升测量与转化效率;在产品上,推动“产品工厂化”,以提升品质与效率;在施工上,追求“施工精细化”,确保交付满意度。
“我们注重口碑,因为口碑是我们的立足之本。”丛翠霞的这句话道出了无数务实装企的心声。她的整场演讲,没有浮夸的概念,只有从实践中提炼出的真知灼见——通过与可信赖的平台深度协同,将平台赋能内化为自身服务能力,并始终以工匠精神坚守交付底线与口碑生命线。
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